Analyser les dysfonctionnements téléphoniques à l’aide d’un test Softphone

Testez votre numéro sur un autre appareil (terminal). Le plus simple est d’utiliser un logiciel de téléphonie (softphone) sur votre ordinateur. Procédez comme suit :

Téléchargez l'un des softphones (logiciels) suivants :
- Sous Windows : PhonerLite
- Sous OS X : Telephone
- Sous Linux : Linphone
Configurez votre numéro dans le softphone.
Vous trouverez dans notre centre d’aide de nombreuses instructions pour configurer des applications et des softphones.
Effectuez un appel vers un numéro externe (par exemple votre numéro de mobile, celui d’un proche ou un service client) et essayez de reproduire le dysfonctionnement à l’aide du softphone.

Si l’appel fonctionne correctement, cela signifie que le problème provient de votre autre appareil. C’est une étape importante pour identifier la source de la panne !

Si vous avez encore besoin d’aide pour résoudre le problème, contactez notre équipe support à l’adresse : support@easybell.fr<svg class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="currentColor" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-rtl-flip=""><path d="M14.3349 13.3301V6.60645L5.47065 15.4707C5.21095 15.7304 4.78895 15.7304 4.52925 15.4707C4.26955 15.211 4.26955 14.789 4.52925 14.5293L13.3935 5.66504H6.66011C6.29284 5.66504 5.99507 5.36727 5.99507 5C5.99507 4.63273 6.29284 4.33496 6.66011 4.33496H14.9999L15.1337 4.34863C15.4369 4.41057 15.665 4.67857 15.665 5V13.3301C15.6649 13.6973 15.3672 13.9951 14.9999 13.9951C14.6327 13.9951 14.335 13.6973 14.3349 13.3301Z"></path></svg>, et joignez le résultat de ce test à votre message.

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ANONCHK	Indicates whether MUID is transferred to ANID, a cookie used for advertising. Clarity doesn't use ANID and so this is always set to 0.	10 minutes	HTML	Microsoft Corporation
MR	Indicates whether to refresh MUID.	7 jours	HTML	Microsoft Corporation
MUID	Identifie les navigateurs web uniques visitant les sites Microsoft. Ces cookies sont utilisés pour la publicité, l'analyse de sites et d'autres fins opérationnelles.	1 an	HTML	Microsoft Corporation
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_uetvid	Identifiant visiteur Microsoft Bing Ads pour le remarketing	13 mois	HTML	Microsoft
MUIDB	Miroite MUID à travers les domaines Microsoft/Bing pour le suivi publicitaire	1 an	HTML	Microsoft
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fr	Cookie de ciblage publicitaire pour Facebook.	3 mois	HTML	Facebook
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UserMatchHistory	Synchronisation des ID publicitaires LinkedIn.	30 jours	HTML	LinkedIn
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bscookie	Utilisé pour mémoriser le paramètre de langue d'un utilisateur afin de s'assurer que LinkedIn.com s'affiche dans la langue sélectionnée par l'utilisateur dans ses paramètres.	1 an	HTML	LinkedIn
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_gcl_au	Utilisé pour mesurer les performances des publicités et des campagnes et les taux de conversion pour les publicités Google sur un site visité.	90 jours	HTML	Google
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_gcl_dc	Utilisé via Google Campaign Manager et DV 360 pour comprendre l'interaction des utilisateurs avec le site et la publicité.	90 jours	HTML	Google
test_cookie	Vérifie si le navigateur accepte les cookies tiers pour que Google puisse diffuser des publicités personnalisées	15 minutes	HTML	Google
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