Important : Les solutions décrites ci-dessous ne s’appliquent à votre configuration que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  1. Vous utilisez votre appareil avec la Téléphonie Cloud d’Easybell.

  2. Vous utilisez le serveur d’enregistrement pbx.easybell.de.

  3. Vous avez activé la téléphonie chiffrée (TLS).

  4. Vous utilisez un appareil des marques Grandstream, snom ou Yealink.

Bonne nouvelle : Vous pouvez corriger ce problème vous-même très facilement, soit en mettant à jour la configuration de votre appareil, soit simplement en installant la dernière version du micrologiciel (firmware).

Vous trouverez ci-dessous des explications spécifiques à chaque fabricant, ainsi que des liens utiles.

Grandstream

Sur les appareils Grandstream, il est nécessaire d’ajuster les paramètres DNS-SRV.
Vous trouverez les instructions détaillées dans ce guide :
Utiliser les téléphones Grandstream avec chiffrement dans la Téléphonie Cloud
Les informations pertinentes se trouvent dans la section « 6. Paramètres réseau ».

snom

Votre appareil nécessite au minimum la version du firmware 10.1.175.10 ou supérieure.
Si ce n’est pas le cas, veuillez effectuer une mise à jour du firmware via l’interface web de votre téléphone.

Si votre appareil est connecté via ACS (système de gestion à distance), vous pouvez également le réinitialiser aux paramètres d’usine. Lors du redémarrage, la dernière version du firmware sera automatiquement installée.
Instructions pour réinitialiser aux paramètres d'usine

Yealink

Les paramètres du serveur SIP et du proxy doivent être ajustés dans votre appareil.

  • Si votre appareil est configuré via ACS (provisionnement automatique), un simple redémarrage suffit pour appliquer les modifications nécessaires.

  • Si vous avez configuré l’appareil manuellement, veuillez suivre notre guide Configurer la téléphonie chiffrée avec Yealink dans la Téléphonie Cloud.
    Les modifications pertinentes se trouvent dans les sections « 3.2 Configurer le serveur SIP » et « 3.3 Serveur proxy sortant ».
     

     

     

 

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Créé le : 24. octobre 2025