Nous avons entièrement remanié notre portail client pour vous. Si les étapes décrites dans le guide diffèrent de celles que vous rencontrez, vous trouverez à la fin de cet article une version PDF de l'ancien guide.
Transférer un bloc de numéros
Nos forfaits de Trunk SIP vous permettent d'utiliser des blocs de numéros. Sur le portail client, vous pouvez soit commander un nouveau bloc, soit transférer votre bloc de numéros existant vers Easybell.
Vous pouvez demander le transfert rapidement et facilement dans my.easybell.
1. Ouvrir les paramètres du téléphone
Veuillez d'abord vous rendre sur my.easybell.
Cliquez ensuite sur « Paramètres du téléphone » dans la barre de menu de gauche.
Vous pouvez également cliquer directement sur « Gérer les numéros de téléphone » dans le tableau de bord my.easybell.
2. Appeler des numéros de téléphone
Dans l’aperçu des Trunks SIP, cliquez maintenant sur le trunk dont vous souhaitez modifier les paramètres.
3. Demander le transfert
Cliquez sur le bouton « Ajouter un numéro de téléphone » en haut à droite, puis sélectionnez « Transférer un numéro de téléphone ».
4. Choisir le type de portage
Vous avez le choix entre deux types de portage :
- Transférez un ou plusieurs numéros de téléphone d'un autre opérateur vers Easybell
- Transférez un ou plusieurs numéros de téléphone de ce compte vers un autre compte Easybell. Cliquez ici pour consulter le guide des transferts internes.
5. Fournir les informations nécessaires au transfert
Saisissez ici les informations demandées.
Si votre portage est urgent, il est préférable de demander ces informations à votre opérateur actuel afin d'éviter un refus → « Mon portage a été refusé, que puis-je faire ? ».
Cliquez ensuite sur « Créer une demande de portage ».
Nous vous enverrons alors un formulaire prérempli par e-mail.
Vérifier le formulaire de transfert
Veuillez vérifier attentivement les informations figurant sur le formulaire de portabilité, car celles-ci doivent correspondre exactement à celles enregistrées chez votre opérateur actuel.
Si vous constatez des erreurs, veuillez ne pas modifier le formulaire de portabilité ! Contactez plutôt notre service clientèle et indiquez-nous quelles informations sont erronées.
Important : signez le formulaire de portabilité avant de le renvoyer !
Renvoyer le formulaire de transfert
Avez-vous signé le formulaire de portabilité ?
Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le formulaire par e-mail à Easybell, de préférence en réponse à l'e-mail dans lequel nous vous l'avons envoyé.
Vous pouvez également l'envoyer par fax au 0800 - 3279 1019 ou par courrier postal à :
easybell GmbH
Brückenstraße 5a
10179 Berlin