Politique de confidentialité de l'application Easybell

1. Remarques générales sur la protection des données

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation des applications mises à votre disposition.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du site Internet d'Easybell (www.easybell.fr), sur la conclusion et l'exécution d'un contrat de télécommunications avec nous ainsi que sur l'utilisation de services proposés par des prestataires tiers via la connexion de télécommunications que nous mettons à votre disposition (par exemple des numéros spéciaux ou des services à valeur ajoutée), veuillez consulter notre politique générale de confidentialité.

Le responsable du traitement est :

Easybell France, une marque de Destiny France Partenaires
Société par Actions Simplifiée
Capital Social 50 300€
482 858 339 R.C.S. Nanterre
N° d'identification TVA : FR18482858339
Directeur général: Steffen Hensche, Martin Huth, Joris Van Rymenant
 

Adresse :

37 rue de Neuilly  
92110 Clichy FRANCE

Téléphone : 01 59 58 11 00
E-mail : support@easybell.fr
E-Mail de notre délégué à la protection des données : dpo@Dstny.fr

Easybell accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, les finalités de leur traitement ainsi que vos droits. Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données en France. En tant qu’entreprise de télécommunications, nous sommes notamment soumis aux dispositions du Code des postes et des communications électroniques (CPCE). La protection des données personnelles est régie notamment par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »).

2. Finalité du traitement des données

Afin d'assurer le bon fonctionnement du service, certaines données personnelles au sens de l'article 4, paragraphe 1 du RGPD doivent être traitées. Ces données sont enregistrées et traitées exclusivement dans le but de permettre le fonctionnement du service.

3. Localisation

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

4. Durée

Les données personnelles sont nécessaires au bon fonctionnement du service. Elles sont traitées tant que le service est utilisé. 

Si vous décidez de ne plus utiliser le service et de désinstaller l’application, les données personnelles traitées dans le cadre de l’application peuvent être supprimées à votre demande. Cette suppression ne concerne pas :

• les données traitées dans le cadre de votre relation contractuelle avec Easybell, qui sont soumises à notre politique générale de confidentialité ;
• les données dont la conservation est requise par la loi.

Certaines données peuvent notamment être conservées pendant une durée pouvant aller jusqu’à dix ans lorsque cette conservation est requise par les obligations légales applicables, notamment en matière commerciale, comptable ou fiscale.

5. Vos droits : accès, rectification et effacement

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), d’effacement (art. 17 du RGPD) et de limitation du traitement (art. 18 du RGPD).

Rectification: Si les données traitées dans le cadre de l’application sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous rectifierons les données dans les meilleurs délais.

Effacement: Pour demander l'effacement des données collectées dans le cadre de l’application, désinstallez l’application et faites-nous part de votre demande d'effacement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter que l’utilisation de l’application Easybell dépend du traitement de ces données et que l’application ne peut pas fonctionner sans celles-ci. Pour les données liées à votre relation contractuelle avec Easybell, veuillez vous reporter au point 4.

Les données traitées proviennent des informations que vous saisissez dans l’application ainsi que des données client enregistrées auprès d’Easybell France.

6. Données collectées

6.1 Adresses IP

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités reposant sur nos serveurs (par exemple les notifications push ou d'autres services web), votre adresse IP ainsi que certaines informations relatives à votre navigateur peuvent être enregistrées. Ces journaux sont générés automatiquement et ne sont consultés qu'en cas d'incident technique ou lorsqu'une obligation légale l'impose.

Nous utilisons le résolveur DNS au niveau du système d’exploitation sous macOS et iOS. Sur d’autres plateformes, nous essayons d’utiliser les serveurs DNS fournis par le système d’exploitation. En cas d'échec, nous pouvons utiliser les serveurs de noms racine comme solution de secours.

6.2 Données d’utilisation

À des fins de facturation, nos serveurs enregistrent si l'application a été utilisée au cours du mois en cours. Ces données comportent un identifiant pseudonymisé, qui est transmis par l’application lors de son utilisation.

6.3 Notifications push

Pour que les notifications push fonctionnent, nous devons enregistrer votre compte à distance lorsque l'application Easybell est en arrière-plan ou quitté sur votre appareil iOS ou Android. Pour ce faire, nous transmettons les données de votre compte SIP à SIPIS (notre serveur chargé de traiter les notifications push) via une connexion HTTPS sécurisée. Ces informations ne sont partagées avec personne et sont supprimées lorsque l’instance de notification push expire (généralement dans un délai de 3 à 6 jours, en fonction de la configuration du compte SIP) ou lorsque l’utilisateur désactive les notifications push dans l’application.

Si le compte SIP est configuré pour utiliser l’une de nos méthodes de multitâche à la place des notifications push, ces informations ne sont pas envoyées à SIPIS.

6.4 Rapports d'incident et diagnostics

Afin de garantir la stabilité et les performances de notre application, nous utilisons Firebase Crashlytics, un service de signalement des plantages fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Ce service nous aide à identifier et à résoudre les problèmes techniques en collectant des rapports de plantage pseudonymisé lorsque l’application rencontre une erreur. Par défaut, Firebase Crashlytics ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier directement.

Les données collectées comprennent :

• le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation
• Version de l’application et numéro de build
• Traces de pile et journaux liés aux plantages
• Heure et fréquence des plantages
• Identifiant d’installation de l’application (UUID d’installation Firebase)
• D'autres informations techniques nécessaires au diagnostic des incidents

Votre adresse IP peut être traitée temporairement à des fins de routage, mais elle n'est ni stockée ni enregistrée par Crashlytics.

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de dépannage et pour améliorer la stabilité de l'application. Elles nous aident à :

• diagnostiquer et corriger les incidents
• d'améliorer la fiabilité et les performances de notre application
• de comprendre l'impact des plantages sur différents appareils et versions de système d'exploitation

Nous n’utilisons pas Crashlytics pour suivre le comportement des utilisateurs ni pour créer des profils. Les rapports de plantage sont traités sur les serveurs de Google. Dans ce cadre, des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les rapports de plantage sont supprimés après 90 jours. 

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données de plantage par Google dans la politique de confidentialité de Google ainsi que dans les politiques de confidentialité et de sécurité de Firebase.

7. Portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

8. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou dans lequel vous estimez qu’une violation de la réglementation en matière de protection des données a été commise.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée lorsque des évolutions juridiques, techniques ou organisationnelles le rendent nécessaire. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site web.

Dernière mise à jour : 25/08/2026

Dernière mise à jour le 21 août 2026