Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Easybell France (ci-après « Easybell »)

1. Remarques générales sur la protection des données

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation des applications mises à votre disposition.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du site Internet d'Easybell (www.easybell.fr), sur la conclusion et l'exécution d'un contrat de télécommunications avec nous ainsi que sur l'utilisation de services proposés par des prestataires tiers via la connexion de télécommunications que nous mettons à votre disposition (par exemple des numéros spéciaux ou des services à valeur ajoutée), veuillez consulter notre politique générale de confidentialité.

Le responsable du traitement est :

Easybell France, une marque de Destiny France Partenaires
Société par Actions Simplifiée
Capital Social 50 300€
482 858 339 R.C.S. Nanterre
N° d'identification TVA : FR18482858339
Directeur général: Steffen Hensche, Martin Huth, Joris Van Rymenant

Adresse :

37, rue de Neuilly  
92110 Clichy FRANCE

Téléphone : 01 59 58 11 00
E-mail : support@easybell.fr
E-Mail de notre délégué à la protection des données : dpo@Dstny.fr

Easybell accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, les finalités de leur traitement ainsi que vos droits. Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données en France. En tant qu’entreprise de télécommunications, nous sommes soumis à la loi française du Code des postes et des communications électroniques (CPCE). Pour les services qui ne sont pas couverts par le CPCE, la protection des données est régie, à compter du 25 mai 2018, notamment par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et à la loi Informatique et Liberté. Le RGPD n’impose en principe aucune obligation supplémentaire pour les services de télécommunications, conformément à l’article 95 du RGPD.

2. Finalité du traitement des données

Afin d'assurer le bon fonctionnement du service, certaines données personnelles au sens de l'article 4, paragraphe 1 du RGPD doivent être traitées. Ces données sont enregistrées et traitées exclusivement dans le but de permettre le fonctionnement du service.

3. Localisation

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

4. Durée

Les données personnelles sont nécessaires au bon fonctionnement du service. Elles sont traitées tant que le service est utilisé. Si vous décidez de ne plus utiliser le service et de désinstaller les applications correspondantes, toutes les données personnelles peuvent être supprimées à votre demande. Cette suppression ne concerne pas :

• les données traitées dans le cadre de votre relation contractuelle avec Easybell (celles-ci sont soumises à la Protection des données) ;
• les données dont la conservation est imposée par une obligation légale.

Sont exclues les données collectées dans le cadre de la relation client avec Easybell ainsi que les données que nous sommes tenus de conserver pour respecter une obligation légale exigeant leur traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres, conformément à l’article 17, paragraphe 3, du RGPD de l’UE.

5. Droit à l'effacement et droit de rectification des données personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles en vertu des articles 17 et 18 du RGPD. Pour ce faire, désinstallez les applications et informez-nous de votre demande de suppression via les coordonnées mentionnées ci-dessus. L'utilisation de l'application Easybell - VoIP to go dépend des données personnelles traitées et ne peut fonctionner correctement sans celles-ci. Les données personnelles utilisées par l'application proviennent des informations que vous fournissez ainsi que des données client enregistrées chez Easybell. Elles peuvent être modifiées à tout moment directement dans l'application.

6. Données collectées

6.1 Adresses IP

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités reposant sur nos serveurs (par exemple les notifications push ou d'autres services web), votre adresse IP ainsi que certaines informations relatives à votre navigateur peuvent être enregistrées. Ces journaux sont générés automatiquement et ne sont consultés qu'en cas d'incident technique ou lorsqu'une obligation légale l'impose.

Nous utilisons le résolveur DNS au niveau du système d’exploitation sous macOS et iOS. Sur d’autres plateformes, nous essayons d’utiliser les serveurs DNS fournis par le système d’exploitation. En cas d'échec, nous pouvons utiliser les serveurs de noms racine comme solution de secours.

6.2 Données d’utilisation

À des fins de facturation, nos serveurs enregistrent si l'application a été utilisée au cours du mois en cours. Ces données comportent un identifiant pseudonymisé, qui est transmis par l’application lors de son utilisation.

6.3 Notifications push

Pour que les notifications push fonctionnent, nous devons enregistrer votre compte à distance lorsque Easybell VoIP to go est en arrière-plan ou quitté sur votre appareil iOS ou Android. Pour ce faire, nous transmettons les données de votre compte SIP à SIPIS (notre serveur chargé de traiter les notifications push) via une connexion HTTPS sécurisée. Ces informations ne sont partagées avec personne et sont immédiatement supprimées lorsque l’instance de notification push expire (généralement dans un délai de 3 à 6 jours, en fonction de la configuration du compte SIP) ou lorsque l’utilisateur désactive les notifications push dans l’application.

Si le compte SIP est configuré pour utiliser l’une de nos méthodes de multitâche à la place des notifications push, ces informations ne sont pas envoyées à SIPIS.

6.4 Rapports d'incident et diagnostics

Afin de garantir la stabilité et les performances de notre application, nous utilisons Firebase Crashlytics, un service de signalement des plantages fourni par Google LLC. Ce service nous aide à identifier et à résoudre les problèmes techniques en collectant des rapports de plantage anonymisés lorsque l’application rencontre une erreur. Par défaut, Firebase Crashlytics ne collecte aucune donnée personnel (DCP). Les données collectées comprennent :

• le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation
• Version de l’application et numéro de build
• Traces de pile et journaux liés aux plantages
• Heure et fréquence des plantages
• D'autres informations techniques nécessaires au diagnostic des incidents

Votre adresse IP peut être traitée temporairement à des fins de routage, mais elle n'est ni stockée ni enregistrée par Crashlytics.

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de dépannage et pour améliorer la stabilité de l'application. Elles nous aident à :

• diagnostiquer et corriger les incidents
• d'améliorer la fiabilité et les performances de notre application
• de comprendre l'impact des plantages sur différents appareils et versions de système d'exploitation

Nous n’utilisons pas Crashlytics pour suivre le comportement des utilisateurs ni pour créer des profils. Toutes les données sont traitées conformément aux directives du RGPD de Google. Firebase Crashlytics stocke les rapports de plantage sur des serveurs situés aux États-Unis et applique les mesures de sécurité standard du secteur.

Si vous ne souhaitez pas nous transmettre ces rapports d'incident, vous pouvez désactiver les analyses et les diagnostics dans les paramètres de votre appareil. Pour plus de détails sur le traitement des données de plantage par Google, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité et de sécurité de Firebase.

7. Portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

8. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.