Le glossaire sur Microsoft Teams & Téléphonie

Avec le Direct Routing (routage direct), il est possible de connecter le téléphone Microsoft Teams au réseau téléphonique public. Ainsi, les systèmes téléphoniques (y compris les appareils analogiques comme les téléphones IP de bureau) et n’importe quels trunks SIP peuvent être reliés à Microsoft.

L’utilisation du Direct Routing nécessite toutefois un SBC (Session Border Controller) certifié par Microsoft, et l’installation via la PowerShell s’adresse plutôt aux utilisateurs avancés.

Sauf si vous utilisez le Connecteur Teams Easybell, qui relie vos numéros de téléphone à Microsoft Teams de manière très simple et largement automatisée.

Le Connecteur Teams Easybell permet d’intégrer vos Trunks SIP dans Microsoft Teams. Vous pouvez ainsi gérer l’ensemble de votre communication au sein d’un seul et même client.

Vous pouvez utiliser vos numéros Easybell via Direct Routing dans MS Teams et continuer à téléphoner aux tarifs avantageux proposé par Easybell. De plus, la configuration se fait automatiquement, facilement et sans PowerShell ni compétences techniques avancées !

La version complète à installer des applications Office s'appelle Microsoft 365. On la connaît peut-être aussi sous le nom d'Office 365. Elle inclut entre autres Teams, Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Access et Publisher.

Si vous souhaitez connecter votre installation MS Teams au réseau téléphonique public (RTC) pour pouvoir passer des appels vers des lignes téléphoniques classiques, vous avez deux options :

• Utiliser Direct Routing afin de choisir le fournisseur téléphonique qui vous convient le mieux.
• Acheter directement un forfait d’appels auprès de Microsoft. Il est possible de choisir des forfaits pour les appels nationaux ou pour les appels nationaux et internationaux.

L’avantage de cette option est de bénéficier de tous les services d’un seul fournisseur. Cependant, les tarifs des forfaits Microsoft sont généralement bien plus élevés que ceux des prestataires tiers.

Si vous connectez votre Trunk SIP avec le Connecteur Teams Easybell, ces forfaits ne sont pas nécessaires.

La TéléphonieTeams est en quelque sorte l’extension du système téléphonique de Microsoft Teams. Elle permet de créer des groupes d’appels, de transférer, de prendre ou de mettre en attente des appels. Des fonctions pratiques sont également incluses, comme la musique d’attente personnalisée et le serveur vocal interactifs (SVI). Pour passer des appels entrants ou sortants vers le réseau téléphonique public (RTPC), il est nécessaire soit d’acheter des forfaits d’appels Microsoft, soit de connecter d’autres fournisseurs téléphoniques via Direct Routing.

Les prédécesseurs de Téléphonie Teams étaient les extensions Système téléphonique (« Telephone System ») ou Microsoft Business Voice, disponibles dans différentes combinaisons de licences.

MS Teams est une plateforme intégrée à MS Office au sein de la suite Microsoft 365. Pour l’utiliser, une licence Microsoft 365 valide est nécessaire. MS Teams combine les pièces jointes, le chat, les réunions et les notes. Grâce à différents clients, il est possible d’utiliser Teams de multiples manières.

MS Teams peut également être complété de manière modulaire avec les fonctionnalités d’un standard téléphonique si l’extension Teams Téléphone est activée. Pendant la pandémie de Covid-19, de plus en plus d’entreprises ont adopté MS Teams.

PBX est l’abréviation de Private Branch Exchange (centrale téléphonique privée) et est également utilisée comme synonyme de téléphone d’entreprise, standard téléphonique ou autocommutateur. On parle souvent aussi de IP-PBX lorsqu’il s’agit d’un système téléphonique basé sur IP.

Windows PowerShell est un framework ou un « environnement de programmation » développé par Microsoft. Multi-plateforme, il sert à l’automatisation, à la gestion et à la configuration des systèmes. Il se compose d’un langage de scripts et d’un interpréteur en ligne de commande.

Pour les non-initiés, PowerShell peut être difficile à appréhender. C’est pourquoi, lors du développement du Connecteur Teams, toutes les étapes habituellement réalisées via PowerShell ont été automatisées pour une utilisation intuitive. Avec le Connecteur Teams, vous n’avez donc pas besoin de PowerShell.

En France, le réseautéléphonique public commuté (RTPC) est un réseau téléphonique public qui permet la communication vocale entre différents sites. Bien que l'expression "Plain Old Telephone Service" (POTS), c'est-à-dire le "bon vieux réseau téléphonique", soit utilisée par dérision, le principe de base n'a guère changé, même si les signaux analogiques ne sont plus que rarement transmis par des câbles en cuivre et que cette technologie téléphonique originale est aujourd'hui largement numérisée : Les numéros de téléphone permettent d'appeler clairement les lignes correspondantes.

Session Initiation Protocol, en abrégé SIP, désigne un protocole de réseau pour la gestion d'une session de communication, par exemple un appel téléphonique. La Voix sur IP (VoIP) est également basée sur SIP.

En savoir plus

Grâce au SIP Trunking, plusieurs numéros de téléphone peuvent être utilisés avec un seul compte, regroupés dans un bloc de numéros de téléphone. Ce bloc peut être composé en continu. Seul le central téléphonique basé sur IP, également appelé IP-PBX, s'enregistre. Il se charge ensuite de l'acheminement vers les postes, ce que l'on appelle le SIP-DDI .

Voice-over-IP, c'est-à-dire la téléphonie via Internet, signifie : la transmission de la voix via la connexion Internet. Il suffit de disposer d'un terminal compatible VoIP, par exemple un IP-Phone, une application ou un routeur VoIP. Il faut également disposer d'une connexion haut débit avec une vitesse correspondante, c'est-à-dire au moins 100 Kbit/s pour une bonne qualité vocale.

Si vous avez d'autres questions ou remarques au sujet du Connecteur Teams , vous pouvez bien sûr vous adresser en toute confiance à notre excellente équipe de support à l'adresse support@easybell.fr.