Qu'est-ce que le tout-IP ?
Comment réussir le passage à la téléphonie moderne
Pendant longtemps, le RNIS a été considéré comme la norme en matière de téléphonie de haute qualité pour les entreprises. Avec l'abandon du RNIS et du multiplex primaire (PMx) et le passage de la téléphonie au tout-IP, un grand changement s'est produit. Outre tout-IP et trunks SIP, on parle désormais de Next Generation Networks (NGN) ou de Unified Communications & Collaboration (UCC). Ils ont en commun le regroupement de différents services et applications sur la base d'un standard unique, le protocole Internet (IP). Les services de réseau, la téléphonie et la transmission de différents médias numériques sont ainsi étroitement liés et partagent une infrastructure informatique commune.
Dans cet article, nous expliquons le contexte et présentons la technologie et les avantages pour les clients professionnels. Il est également disponible sous forme de livre blanc à télécharger.
Alors, qu'est-ce que le tout-IP ?
IP est l'abréviation de Internet Protocol, un protocole réseau qui permet d'adresser et de transmettre des paquets de données dans un réseau sans connexion, orienté paquets. Tous les terminaux du réseau ont donc une adresse IP unique.
All-IP signifie donc simplement que tout se fait via Internet, plus précisément via le protocole Internet. Dans le cadre du passage au tout IP, la téléphonie et d'autres services ont été transférés d'anciennes technologies telles que le RNIS ou la téléphonie analogique vers des réseaux basés sur IP et Internet. Un autre mot-clé dans ce contexte est Next Generation Network (NGN), en français le « réseau de la prochaine génération ».
L'objectif est de créer un réseau uniforme qui réunit des services et des applications qui étaient auparavant répartis sur différents réseaux et voies de transmission. En font partie, outre la téléphonie, de nombreux autres services tels que le chat, le fax, la transmission de vidéos et de données. L'accès centralisé à des programmes utilisés en commun, comme un système CRM pour la gestion des données clients, en fait également partie. Lorsque tous ces services sont réunis, on parle également d'Unified Communications & Collaboration (UCC), en français communication et collaboration unifiées.
Qu'est-ce que le RNIS ?
RNIS est l'abréviation de « Réseau numérique à intégration de services », également appelé Numéris. Il s'agit d'une norme internationale de télécommunication qui a été introduite en France à la fin des années 80. Contrairement à l'ancienne technique analogique, la numérisation de la téléphonie a permis d'établir deux connexions simultanées avec le RNIS. En outre, le RNIS permettait également d'utiliser d'autres services tels que le télex, le fax ou la transmission de données.
Quelle est la différence entre All-IP et VoIP ?
Voice over IP (VoIP) signifie littéralement la transmission de la voix via le protocole Internet. Cela montre déjà que la VoIP fait partie du tout-IP, avec de nombreux autres services basés sur IP.
La VoIP désigne la téléphonie sur IP via Internet et est devenue la norme en matière de téléphonie, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Le Session Initiation Protocol (SIP) est le protocole de connexion le plus répandu pour la téléphonie IP. Les raccordements téléphoniques basés sur SIP, appelés trunks SIP, peuvent être enregistrés dans les installations téléphoniques compatibles IP et remplacent les raccordements RNIS et PMx utilisés jusqu'à présent. Avec un trunk SIP, il est possible d'utiliser plusieurs numéros de téléphone comprimés dans un bloc de numéros de téléphonecommutable via un seul accès.
Qu'est-ce que PMx ?
Le raccordement primaire multiplex (en abrégé PMx, PMxAs, E1, S2M ou PRI) désigne un raccordement téléphonique numérique à plusieurs canaux apparenté au RNIS. Ces raccordements d'installations commutables étaient beaucoup plus chers qu'un raccordement de base RNIS et étaient principalement utilisés par les entreprises en raison du nombre élevé de canaux voix.
A quoi faut-il faire attention avec le tout-IP ?
Comme pour tous les projets informatiques qui revêtent une importance stratégique pour les entreprises, il convient d'avoir une vue d'ensemble de l'infrastructure informatique et de la télécommunications existante. L'infrastructure informatique de l'entreprise et une connexion Internetsuffisamment dimensionnée constituent la base de la téléphonie sur IP et de tous les autres services basés sur IP.
Les connexions en fibre optique (FTTH) offrent les meilleures conditions à cet égard : Ils permettent des taux de chargement et de téléchargement élevés, des connexions stables et des temps de latence faibles, ce qui est particulièrement important pour les appels parallèles, les appels vidéo ou les services cloud.
Paramètres réseau
Le tout-IP utilise l'infrastructure informatique du réseau local (LAN) pour faire fonctionner tous les appareils, comme le standard téléphonique IP et les téléphones IP. Les terminaux et les services peuvent être connectés et utilisés de manière flexible via le réseau, indépendamment de l'emplacement.
Il est donc important que l'infrastructure informatique remplisse les conditions techniques nécessaires. Dans le cas de la VoIP, l'une des étapes consiste à donner la priorité à la téléphonie IP dans le réseau de l'entreprise. Pour cela, tous les composants du réseau doivent supporter la qualité de service (QoS) afin de pouvoir transmettre les paquets vocaux en priorité et sans délai. Les contrôleurs de session (SBC) peuvent surveiller l'état de la QoS entre les différents réseaux, y compris entre le réseau d'entreprise et Internet.
Qu'est-ce que la qualité de service ?
La qualité de service (QoS) permet de calculer les taux de transmission et d'erreur sur Internet et d'autres réseaux. L'objectif est d'améliorer la qualité de transmission et de la garantir en amont. En téléphonie IP, la QoS revêt une importance particulière pour la transmission fiable des données audio et vidéo. Sans QoS, tous les paquets de données seraient traités de la même manière. Ainsi, l'absence de priorisation pourrait entraîner des retards, voire des pertes de données et, par conséquent, une mauvaise qualité de transmission.
Qu'est-ce qu'un Session Border Controller ?
Les Session Border Controllers (SBC) sont utilisés aux frontières du réseau (border). Ils y assurent la connexion sécurisée de réseaux internes et externes ayant des exigences de sécurité différentes. De plus, un SBC peut établir, effectuer et terminer des connexions téléphoniques (Sessions). En outre, il définit et surveille la qualité de service (QoS) pour la transmission des données et peut faire office de pare-feu dans les sessions.
Les Session Border Controller (SBC) sont utilisés aux frontières du réseau (border). Ils y assurent la connexion sécurisée de réseaux internes et externes ayant des exigences de sécurité différentes. En outre, un SBC peut établir, exécuter et terminerdes connexions téléphoniques (sessions). En outre, il définit et surveille la qualité de service (QoS) pour la transmission des données et peut agir comme pare-feu dans les sessions.
Bande passante
Outre le réseau local, le tout-IP utilise la connexion Internet pour mettre à disposition des programmes et des services sur tous les sites et indépendamment de l'endroit où ils se trouvent. Une bande passante suffisante est donc nécessaire pour un fonctionnement sans faille. Les connexions en fibre optique (FTTH) offrent dans ce contexte les meilleures conditions : elles permettent des débits élevés en téléchargement et en téléversement, des connexions stables et une faible latence, ce qui est particulièrement crucial pour les conversations simultanées, les vidéoconférences et les services cloud.
En plus du réseau local, la technologie tout-IP utilise la connexion Internet pour fournir des programmes et des services de manière centralisée, quel que soit le lieu. Pour garantir un fonctionnement fluide, il est donc essentiel de disposer d’une bande passante suffisante.
Dans le cas de la téléphonie IP, la bande passante nécessaire dépend principalement des codecs utilisés pour la transmission. Par sécurité, il est conseillé de prévoir une marge confortable — entre 80 et 100 kbit/s par appel. Malheureusement, le VDSL à haut débit n’est pas encore disponible partout, ce qui limite parfois les capacités. Avec une bande passante de 100 kbit/s, et en raison des vitesses d’upload plus faibles de l’ADSL, il est possible de gérer environ 10 appels simultanés, ou jusqu’à 28 appels avec l’Annex J.
Ces chiffres ne concernent que la téléphonie IP. Le besoin réel en bande passante dépend également des autres services IP utilisés (visioconférence, transfert de données, accès distants, etc.). D’autres facteurs, comme le nombre de collaborateurs et le nombre de sites partageant les services centralisés, influencent également la consommation globale.
Sécurité
Avec l’interconnexion croissante des systèmes et des réseaux informatiques, la sécurité IP et le chiffrement des communications sont devenus des sujets à la fois complexes et essentiels.
Les autocommutateurs IP modernes, les téléphones IP ainsi que les opérateurs télécoms prennent désormais en charge la téléphonie chiffrée. Cependant, les constructeurs ne peuvent garantir cette sécurité que pour leurs propres équipements, et les fournisseurs de services uniquement au sein de leurs propres réseaux.
Il est donc recommandé de mettre en place des mesures de protection adaptées :
- utilisation d’un pare-feu (firewall),
- activation du chiffrement des communications,
- et, en cas de doute, consultation du fabricant ou d’un spécialiste IT pour valider la configuration et la sécurité de l’installation.
Il est également indispensable de vérifier le bon fonctionnement des services critiques en matière de sécurité, tels que les appels d’urgence, les systèmes de téléassistance ou encore les alarmes. Là aussi, en cas d’incertitude, il est conseillé de contacter directement le fabricant pour s’assurer de la compatibilité et de la fiabilité des dispositifs.
Quels sont les avantages de la technologie All-IP ?
Des normes uniformes
La technologie All-IP se distingue par le fait que tous les services reposent sur une infrastructure commune utilisant un protocole unique.
Concrètement, pour une entreprise, cela signifie que tous les équipements et services n’ont besoin que d’une seule connexion au réseau local (LAN) pour accéder aux services disponibles.
Grâce à des standards unifiés comme le protocole Internet (IP), l’infrastructure devient plus simple, plus homogène et plus facile à administrer, notamment via des interfaces Web centralisées.
Une informatique et des processus simplifiés
Le passage à des lignes entièrement IP offre aux entreprises de réelles opportunités d’optimisation : les processus internes gagnent en efficacité, et les différents canaux de communication (voix, données, vidéo, messagerie, etc.) peuvent être intégrés et centralisés.
Contrairement aux anciens accès analogiques ou RNIS (ISDN), la technologie All-IP n’exige plus de séparateur (splitter) pour distinguer les fréquences utilisées par Internet et par la téléphonie.
Un accès RNIS dédié ou un boîtier NT1/NTBA ne sont donc plus nécessaires, tout comme la câblage spécifique associé.
À la place, il suffit de connecter un routeur compatible IP directement à la prise téléphonique murale et à la ligne DSL — une configuration plus simple, plus flexible et plus économique.
Qu’est-ce que la prise RJ11/RJ45 (ou prise téléphonique murale) ?
La prise RJ11/RJ45/prise téléphonique murale est une unité de connexion télécom en français.
Il s’agit d’une prise standardisée utilisée pour brancher les équipements téléphoniques dans le réseau fixe.
Concrètement :
Les téléphones ou autres terminaux sont connectés à un modem compatible VoIP ou à un routeur DSL, qui lui-même est relié à la prise installée dans le mur.
La prise RJ11/RJ45/prise téléphonique murale sert donc de point d’accès central pour la téléphonie et l’Internet sur les lignes DSL ou All-IP.
Économie de coûts
L’harmonisation des standards et l’intégration des systèmes informatiques et télécoms peuvent générer des économies significatives. Cela se traduit immédiatement lors de nouveaux investissements, mais aussi lors du remplacement, par exemple, d’une installation téléphonique ISDN et des terminaux existants. En général, les solutions et services virtuels sont indépendants du matériel, ce qui permet de choisir librement les serveurs et terminaux, sans avoir à recourir à des solutions système coûteuses.
Scalabilité
Les licences de ces services et produits virtuels peuvent, selon le fournisseur, être adaptées et étendues en fonction des besoins des clients. Par exemple, chez les fournisseurs de Trunk SIP, il est possible de réserver un nombre illimité de canaux voix et de numéros de téléphone. L’extension des licences ou des connexions existantes se fait souvent en un simple clic sur l’interface web du fournisseur ou par un appel téléphonique.
De nombreux fournisseurs de téléphonie proposent également des packs complets attractifs incluant Trunk SIP et téléphonie cloud, le tout auprès d’un seul et même prestataire. Comme les numéros ne sont plus liés physiquement à une ligne, ils peuvent être transférés facilement d’un fournisseur à l’autre lors d’une portabilité de numéro.
Conclusion
Standards uniformes
Les avantages du tout-IP sont indéniables. Mais cela vaut-il aussi pour les défis liés à la diffusion et à l’interconnexion croissantes des services basés sur IP ?
L’interconnexion de ces services permet une collaboration plus efficace et une meilleure évolutivité, garantissant un investissement durable. Des débits beaucoup plus élevés sont également disponibles pour assurer un fonctionnement sans accroc. Grâce à la voix haute définition (HD Voice), les conversations téléphoniques sur Internet offrent une qualité sonore excellente. Cependant, dans les zones rurales, des améliorations restent encore nécessaires.
Il est également crucial de prendre en compte dès le départ l’alimentation électrique sécurisée et les services critiques pour la sécurité, tels que les numéros d’urgence, les téléassistance ou les systèmes d’alarme, afin de garantir un fonctionnement fiable. L’indépendance géographique, particulièrement importante pour les appels d’urgence, constitue par ailleurs un avantage considérable pour la connexion des bureaux à domicile et le travail mobile.
Dans tous les cas, il est essentiel de se renseigner sur tous les aspects de ces technologies. Nous espérons que cet article a pu poser les bases et restons à votre disposition pour toute question.