Remarque :
Par mesure de sécurité, l’état actuel de la Téléphonie Cloud Classic ou Pro est automatiquement sauvegardé avant toute réinitialisation, afin que vous puissiez restaurer une sauvegarde ultérieurement. 

Si vous utilisez la version Basic de la Téléphonie Cloud, veuillez noter qu’aucune sauvegarde automatique n’est effectuée avant la réinitialisation. Toutes les configurations devront être saisies à nouveau manuellement après la réinitialisation.

Instructions

1. Paramètres avancés de la Téléphonie Cloud

Dans la barre latérale, cliquez sur « Téléphonie Cloud » pour afficher les différentes sections.

Sélectionnez “Paramètres avancés”

 

2. Administration et maintenance

Veuillez vous rendre dans la catégorie “Administration” pour accéder aux fonctions “Redémarrer la téléphonie” et “Réinitialiser la téléphonie”.

Pour pouvoir effectuer l’action souhaitée, activez d’abord l'interrupteur, puis cliquez sur le bouton correspondant et confirmez l’avertissement de sécurité.

Redémarrer la Téléphonie Cloud

La Téléphonie Cloud sera arrêtée puis redémarrée. Tous les appels actifs seront interrompus durant ce processus.

Cela peut être nécessaire dans certains cas, par exemple lorsque le statut d’un appareil est affiché de manière incorrecte, comme « en communication » alors que l’appareil n’est pas utilisé.

Réinitialiser la Téléphonie Cloud

Attention ! Cette fonction supprime de manière irréversible toutes les extensions, groupes d’appels, appareils et paramètres configurés !

Cela peut être utile si vous souhaitez (ré)installer la Téléphonie Cloud dans un nouvel environnement à partir de zéro.

Dans très peu de cas, la réinitialisation est une bonne solution pour corriger, par exemple, des erreurs de configuration. Dans ce cas, il est préférable de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

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Créé le : 11. mai 2026