Avec la fonction « Prise d’appel » (Call Pickup), vous pouvez répondre à un appel entrant sur le téléphone d’un collègue depuis un autre poste.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, dans les situations suivantes :

Un collègue reçoit un appel mais n’est pas à son bureau. Vous souhaitez répondre à sa place. Vous avez déjà configuré la touche BLF (Busy Lamp Field) correspondant à son numéro d’extension sur votre téléphone, ce qui vous permet de prendre facilement l’appel. Cette fonction n’est pas réservée aux seuls téléphones et autocommutateurs locaux : elle est également disponible avec notre Téléphonie Cloud.

 

Prise d’appel avec une touche BLF (Busy Lamp Field)

Grâce à la touche BLF (Busy Lamp Field) de votre téléphone, vous pouvez utiliser la fonction de Call Pickup.
Les touches BLF vous permettent de superviser certaines extensions ou postes directement depuis votre téléphone : vous voyez si elles sonnent, sont occupées ou disponibles.

Remarque : Comme les appels sont repris directement via la touche BLF de votre téléphone, il est indispensable de configurer la fonction BLF au préalable.

Vous trouverez ci-dessous des guides de configuration que nous avons préparés pour différents fabricants de téléphones :

Auerswald :

  • Configurer un BLF avec Call Pickup sur un téléphone IP Auerswald
     

Htek UC924 (easybell IP-Phone) :

  • Reprendre les appels d’autres extensions dans la Téléphonie Cloud d'Easybell avec un Htek UC924

Snom D785 :

  • Reprendre les appels d’autres postes avec un Snom D785 dans la Téléphonie Cloud
  • Points à vérifier lors de la configuration manuelle d’une touche BLF sur un téléphone Snom
     

 

Prise d’appel via un code court

Vous pouvez également utiliser Call-Pickup via un code court. Il vous suffit de connaître le numéro abrégé de l’appareil dont vous souhaitez reprendre l’appel, puis de composer le code *8. Par exemple, si un collègue a le numéro abrégé interne 24, vous pouvez récupérer ses appels entrants sur votre téléphone en composant *824 et en décrochant le combiné ou en appuyant sur « Valider ».

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Créé le : 13. août 2025