Guide général de configuration VoIP
Notre centre d’aide propose de nombreux guides de configuration pour différents appareils et logiciels VoIP : téléphones IP, applications VoIP pour smartphones et ordinateurs, ainsi que systèmes de téléphonie.
Si vous ne trouvez pas de guide correspondant à votre solution, vous pouvez suivre les étapes générales ci-dessous.
1. Accéder à l’interface de configuration
Selon l'appareil utilisé, la configuration peut s’effectuer de différentes manières :
- Via une interface Web :
La plupart des appareils VoIP disposent d’une interface d’administration accessible depuis un navigateur Internet. Pour y accéder, saisissez généralement l’adresse IP de l’appareil dans votre navigateur. - Directement sur l'appareil :
Certains appareils, notamment les téléphones de bureau, peuvent être configurés directement depuis leur menu intégré. - Depuis une application :
Pour les softphones, les paramètres sont généralement accessibles directement dans l’application.
La procédure exacte dépend du fabricant et du modèle utilisés.
2. Saisir vos identifiants
Renseignez vos identifiants SIP dans votre appareil ou application VoIP.
Les identifiants SIP varient en fonction du produit. Si vous rencontrez des difficultés pour les trouver, consultez la rubrique « Où puis-je trouver mes identifiants SIP ? ».
Numéros (blocs de numéros)
Identifiants SIP : Dans my.easybell, sous « Trunks SIP & Numéros » dans la vue détaillée de la connexion correspondante.
Registrar : sip.easybell.com
Téléphonie Cloud
Identifiants SIP : Sous Téléphonique Cloud, dans les paramètres de l'appareil concerné, sous « Configuration de l'appareil ».
Registrar : pbx.easybell.de
3. Configurer le serveur SIP (Registrar)
Le serveur SIP, également appelé Registrar, permet à votre appareil de s’enregistrer sur le réseau VoIP à l’aide de vos identifiants SIP.
Dans la plupart des cas, ce paramètre se configure dans le même menu que les identifiants SIP.
L’utilisation d’un serveur STUN ou d’un proxy n’est généralement pas nécessaire. Si votre appareil exige la saisie d’un proxy, utilisez la même adresse que celle du serveur SIP (Registrar).
Une fois ces paramètres enregistrés, votre appareil devrait pouvoir s’enregistrer automatiquement et la téléphonie devrait être opérationnelle.
4. Configurer les codecs audio
Pour garantir une qualité audio optimale et assurer le bon fonctionnement des appels d’urgence, nous recommandons de définir les codecs audio dans l’ordre suivant :
- G.722 (recommandé pour la téléphonie HD)
- G.711A (PCMA)
- G.711U (PCMU)
L’ordre des codecs est important, car il détermine la priorité utilisée lors de l’établissement des appels. Le codec offrant la meilleure qualité doit donc être placé en première position.
5. Finaliser la configuration
Enregistrez vos paramètres puis redémarrez votre appareil ou votre application si nécessaire.
Une fois la configuration terminée, votre numéro devrait être joignable et vous devriez pouvoir émettre et recevoir des appels.