Pour configurer correctement le routage dans votre installation téléphonique, il est essentiel de savoir sous quel format votre numéro est signalé.

Dans My.Easybell, vous avez le choix entre deux modes, que nous expliquons brièvement ci-dessous :

1. Le format E.164

Format standard pour les comptes groupés et les numéros avec extensions

En E.164, l’indicatif international est transmis sans zéros initiaux (exemple : 33493012345).

Si vous utilisez ce format, l’information de signalisation est transmise via le SIP-Invite. Le numéro composé complet figure alors dans l’en-tête TO: en E.164, donc sans zéros initiaux.

Ce format est généralement mieux traité par la plupart des standards téléphoniques et permet un routage plus précis que d’autres formats internationaux.

2. Le format E.164 avec un « + » en préfixe

Format standard pour les installations 3CX

Certains standards téléphoniques, notamment 3CX, attendent une signalisation au format E.164 précédée d’un signe « + ».

Le principe est similaire au format E.164 sans signe « + » : l’information de signalisation est transmise via le SIP-Invite et le numéro complet apparaît dans l’en-tête TO: au format international avec le préfixe « + ».

Changer le format du numéro

Vous pouvez adapter le format du numéro individuellement pour chaque numéro ou chaque trunk. Cette modification s’effectue comme d’habitude dans la gestion des numéros.

Une instruction détaillée est disponible ici : « Adapter la signalisation des numéros pour les appels entrants ».

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Créé le : 02. octobre 2025