Qu'est-ce qu'un bloc de numéros de téléphone ?

Cette première partie du numéro de téléphone est désignée par une multitude de termes : "numéro de tête", "numéro de tronc", "numéro de base". Les numéros de téléphone d'un bloc de numéros d'appel se composent du numéro de tête et des extensions. Dans notre exemple "030-12345" avec les extensions de 00 à 99, le numéro de tête est "12345".

Par analogie avec le "numéro d'appel principal", les numéros directs devraient en fait être appelés "numéros d'appel", car ils constituent les branches vers les terminaux. Il s'agit à chaque fois des derniers chiffres d'un bloc de numéros d'appel ou d'un numéro de téléphone à numérotation directe. Donc dans notre exemple avec le bloc de numéros d'appel "030-12345" avec 100 extensions, les deux derniers chiffres : "030-12345-xx", qui peuvent aller de 00 à 99. Ces chiffres peuvent être utilisés pour attribuer aux collaborateurs des numéros de téléphone uniques leur permettant d'être directement joignables. Souvent, le premier numéro de poste, dans notre cas le "030-12345-0", est par exemple utilisé comme central, le dernier comme numéro de fax : "030-12345-99".

Les numéros directs sont gérés dans une installation téléphonique qui s'occupe également de la transmission des appels. Chez easybell, cela peut aussi être la gestion des numéros d'appel dans le portail client easybell. Vous pouvez y générer des extensions virtuelles avec vos propres données d'accès à partir d'un bloc de numéros d'appel. Certes, cela ne remplace pas une installation téléphonique avec ses nombreuses fonctions de confort, mais il est possible d'enregistrer directement des terminaux VoIP.

Nous vous expliquons comment cela fonctionne dans notre guide détaillé.

Les entreprises ont souvent un grand nombre de numéros de téléphone afin d'attribuer un numéro direct à chaque collaborateur. Si un numéro de téléphone unique était utilisé à chaque fois, chaque appareil devrait s'inscrire auprès de l'opérateur téléphonique. De plus, tous les appels internes à l'entreprise seraient gérés et facturés comme des appels externes normaux.

Au lieu de cela, la communication d'entreprise moderne mise sur des raccordements d'installation à numérotation directe et des blocs de numéros d'appel. Le bloc de numéros d'appel est installé dans l'installation et ne nécessite qu'un seul enregistrement. La gestion des numéros de téléphone et la commutation se font ensuite via l'installation téléphonique, ce qui présente de nombreux avantages.

Avantages d'une installation téléphonique dans le quotidien des affaires

• Numéros de téléphone uniques pour toutes les hotlines et tous les collaborateurs (p. ex. 12345-0, 12345-1, 12345-2, etc.)
• Un contrôle total lors de la configuration
• Une communication d'entreprise fermée et sécurisée
• Appels internes gratuits
• Transfert ou prise en charge des appels
• Prise d'appels via des groupes d'appel ou des files d'attente
• Scénarios d'appel programmés

Ce sont des avantages de base lorsque vous utilisez un bloc de numéros avec un système téléphonique. De nombreux modèles offrent en outre d'autres fonctions.

Blocs de numéros d'appel dans le cloud

Les solutions cloud vous offrent une grande flexibilité. Les collaborateurs peuvent être intégrés partout et, avec notre Téléphonie Cloud, il est même possible de regrouper plusieurs sites d'entreprise dans une seule installation. L'installation est une installation propre sur un serveur VM dédié en Allemagne. Vous ne devez donc pas partager l'installation avec d'autres utilisateurs, comme c'est le cas avec d'autres fournisseurs. La communication entre vos terminaux et l'installation peut être entièrement cryptée et protégée contre l'accès de tiers.