Si, lors d’appels passés depuis votre instance Microsoft Teams, seul le numéro principal est transmis, veuillez vérifier dans my.easybell les paramètres CLIP no screening de votre Trunk SIP.

Veuillez d'abord vous rendre sur my.easybell.

Cliquez ensuite sur « Paramètres du téléphone » dans la barre de menu de gauche.

Vous pouvez également cliquer directement sur « Gérer les numéros de téléphone » dans le tableau de bord my.easybell.

Sélectionner une connexion

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Dans l’aperçu des Trunks SIP, cliquez maintenant sur le trunk dont vous souhaitez modifier les paramètres.

Ouvrir la configuration

Dans la vue détaillée, vous pouvez voir un aperçu des paramètres.

Faites défiler jusqu'à la section « Configuration » et cliquez sur le bouton « Modifier » situé à droite.

Accédez au menu « Affichage du numéro d'appel (CLIP) ».

À côté de « Sélectionner le champ SIP avec CLIP », l'option « From-Display (par défaut) » doit être sélectionnée. Si ce n'est pas le cas, veuillez modifier les paramètres en conséquence.

Vous trouverez plus de détails sur la procédure à suivre dans notre guide d'utilisation du Teams Connector.

Contexte technique

Dans les métadonnées d'un appel téléphonique, le numéro de téléphone à signaler peut être transmis dans différents champs pour la Voix sur IP (VoIP).

Pour une présentation correcte du numéro de téléphone, le système téléphonique et l'opérateur doivent attendre le numéro de téléphone dans les mêmes champs. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre article "Configurer correctement le CLIP no screening".

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Créé le : 11. mai 2026