Nous avons entièrement remanié notre portail client pour vous. Si les étapes décrites dans le guide diffèrent de celles que vous rencontrez, vous trouverez à la fin de cet article une version PDF de l'ancien guide.
Configurer l'affichage du numéro de l'appelant (CLIP)
Cet article est divisé en plusieurs sections ; choisissez selon la solution que vous voulez configurer :
Veuillez également prendre connaissance des remarques concernant l'utilisation de CLIP no screening et des restrictions correspondantes à la fin de cet article !
Vous trouverez également sur notre site web de plus amples informations sur CLIP no screening et ses domaines d'application possibles.
Trunks SIP
Il existe plusieurs façons de configurer CLIP no screening pour les Trunks SIP. Nous allons les détailler ci-dessous.
Attention : assurez-vous que votre appareil transmet toujours le NPN (Network Provided Number / votre nom d'utilisateur SIP) dans le champ « From-User » ! Ce champ ne peut pas être utilisé pour CLIP no screening.
1. Accéder aux paramètres du téléphone
Veuillez d'abord vous rendre sur my.easybell.
Cliquez ensuite sur « Paramètres du téléphone » dans la barre de menu de gauche.
Vous pouvez également cliquer directement sur « Gérer les numéros de téléphone » dans le tableau de bord my.easybell.
2. Afficher les détails
Les paramètres de téléphonie sont répartis en deux onglets : « Connexions » et « Numéros de téléphone ».
Dans l’aperçu des connexions, cliquez sur celle dont vous souhaitez afficher les détails.
3. Accéder à la configuration
Dans la vue détaillée, vous pouvez voir un aperçu des paramètres.
Faites défiler jusqu'à la section « Configuration » et cliquez sur le bouton « Modifier » situé à droite.
4. Personnaliser l'affichage du numéro
Veuillez faire défiler jusqu'à la section « Affichage du numéro (CLIP) »
Vous pouvez y choisir entre trois modes différents :
- Affichage du numéro de téléphone en fonction de l'appareil
- Afficher le numéro de téléphone défini par l'utilisateur
- Masquer le numéro de téléphone
Affichage du numéro de l'appelant en fonction de l'appareil (CLIP sans filtrage)
Avec l'affichage du numéro de téléphone dépendant de l'appareil, votre système téléphonique envoie les informations qui doivent être signalées lors des appels sortants. Notre infrastructure vérifie d'abord si les données envoyées sont autorisées, puis les transmet telles quelles. Pour cela, vous devez nous avoir indiqué, dans my,easybell, dans quel champ du paquet SIP ces informations sont transmises.
Transfert du numéro d'appel dans le champ :
vous pouvez ici sélectionner manuellement le champ du paquet SIP à partir duquel le numéro à envoyer doit être transféré.
Veuillez vous assurer que le système téléphonique transmet bien les informations correspondantes dans ce champ.
Assistant pour CLIP no screening :
si vous n'êtes pas certain des paramètres corrects pour votre système, utilisez notre assistant pour CLIP no screening. Vous pouvez y choisir parmi une liste de systèmes téléphoniques. Le paramètre par défaut pour ce modèle sera alors automatiquement défini.
Vous trouverez également les paramètres corrects pour le Connecteur Teams dans cette liste.
Attention ! Pour des raisons réglementaires, l'affichage du numéro de téléphone, qui dépend de l'appareil, ne permet d'afficher que les numéros de téléphone fixes et mobiles français, ainsi que les numéros spéciaux français gratuits. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre article « Quels numéros de téléphone puis-je afficher lors des appels sortants ? ».
Afficher un numéro de téléphone personnalisé
Sous « Affichage d'un numéro spécifique », vous avez le choix entre le numéro de téléphone principal ou un numéro de votre choix, que vous pouvez saisir dans les champs « Indicatif » et « Numéro de téléphone ».
Masquer le numéro de téléphone
Vous pouvez ici configurer votre ligne de manière à ce que vos appels soient anonymisés. Aucun numéro de téléphone sortant ne sera alors affiché.
5. Appliquer les paramètres
Pour finir, veuillez cliquer sur « Enregistrer » pour enregistrer les paramètres.
Le cas échéant, vous devrez au préalable confirmer que vous avez lu et accepté les mentions légales.
Téléphonie Cloud
1. Ouvrir la Téléphonie Cloud
Connectez-vous à my.easybell et cliquez sur “Téléphonie Cloud” afin d’afficher les différentes sections disponibles.
Selon leur fonction, la Téléphonie Cloud utilise deux types de postes :
- Utilisateur : postes attribués à une personne
- Ressources : postes partagés
Veuillez cliquer sur l'entrée correspondante dans la barre latérale.
2. Créer un appareil
Ouvrez la configuration d'un appareil ou créez-en un nouveau, comme décrit dans notre article « Créer des appareils dans la Téléphonie Cloud ».
3. Configurer l'appareil
Dans la section « Appels sortants », vous trouverez le champ « Affichage du numéro externe », dans lequel vous pouvez choisir parmi les trois options suivantes :
Numéro de téléphone du poste : si l'appareil est déjà attribué à un poste, le numéro de ce compte de poste s'affiche ici.
Numéro masqué : avec cette option, l'appareil téléphone « de manière anonyme ». Aucun numéro n'est alors transmis à votre interlocuteur. Numéro
défini par l'utilisateur : lorsque vous sélectionnez cette option, des champs de saisie supplémentaires s'affichent, dans lesquels vous pouvez entrer un indicatif et un numéro de téléphone de votre choix.
4. Enregistrer les paramètres
En cliquant sur « Enregistrer », les paramètres sont appliqués aux appareils.
Connecteur Teams
Si vous utilisez le Connecteur Teams Easybell pour connecter un Trunk SIP à Microsoft Teams, l'affichage du numéro doit également être configuré. Sinon, lors des appels sortants, ce ne sont pas les numéros de poste qui s'affichent, mais uniquement le numéro principal du Trunk SIP.
La procédure est identique à celle des autres systèmes téléphoniques :
- Accédez à my.easybell et rendez-vous dans « Gérer les numéros de téléphone »
- Développez la ligne que vous utilisez avec le Connecteur Teams et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à côté de « Affichage du numéro (CLIP) »
- Sélectionnez « Affichage du numéro dépendant de l'appareil (CLIP no screening) » et ouvrez le menu contenant les paramètres par défaut pour les systèmes téléphoniques.
- Sélectionnez ensuite l’entrée « Connecteur Teams » dans la liste.
- Enregistrez ensuite les modifications en cliquant sur « Appliquer ».
Remarques
- Vous ne pouvez transmettre que les numéros de téléphone pour lesquels vous disposez d'un droit d'utilisation.
- Les numéros de téléphone interdits par l'Agence fédérale des réseaux ou par l'autorité de régulation autrichienne sont bloqués. Il s'agit par exemple des numéros spéciaux, des services à valeur ajoutée et des numéros d'urgence.
Pour en savoir plus, consultez notre article « Quels numéros de téléphone puis-je afficher lors de mes appels sortants ? ». - Votre propre numéro de téléphone easybell s'affiche sur les appareils haut de gamme à titre d'information complémentaire. Cela vous permet de rester clairement identifiable, par exemple pour la police, les centres d'appels et les services d'urgence.