Configurer l'affichage du numéro de l'appelant (CLIP)
Cet article est divisé en plusieurs sections ; choisissez selon la solution que vous voulez configurer :
Veuillez également prendre connaissance des remarques concernant l'utilisation de CLIP no screening et des restrictions correspondantes à la fin de cet article !
Vous trouverez également sur notre site web de plus amples informations sur CLIP no screening et ses domaines d'application possibles.
Trunks SIP
Il existe plusieurs façons de configurer CLIP no screening pour les Trunks SIP. Nous allons les détailler ci-dessous.
Attention : assurez-vous que votre appareil transmet toujours le NPN (Network Provided Number / votre nom d'utilisateur SIP) dans le champ « From-User » ! Ce champ ne peut pas être utilisé pour CLIP no screening.
1. Accéder aux paramètres du téléphone
Connectez-vous à votre espace client my.easybell.
Cliquez ensuite sur « Trunks SIP & Numéros » dans la barre de menu de gauche.
Vous pouvez également y accéder depuis le tableau de bord de my.easybell.
2. Afficher les détails
Les paramètres « Trunks SIP & Numéros » sont répartis en deux : « Connexions » et « Numéros de téléphone ».
Dans l’aperçu des connexions, cliquez sur celle dont vous souhaitez afficher les détails.
3. Accéder à la configuration
Dans la vue détaillée, vous pouvez voir un aperçu des paramètres.
Faites défiler jusqu'à la section « Configuration » et cliquez sur le bouton « Modifier » situé à droite.
4. Personnaliser l'affichage du numéro
Veuillez faire défiler jusqu'à la section « Affichage du numéro (CLIP) »
Vous pouvez y choisir entre trois modes différents :
- Affichage du numéro de téléphone en fonction de l'appareil
- Afficher le numéro de téléphone défini par l'utilisateur
- Masquer le numéro de téléphone
Affichage du numéro de l'appelant en fonction de l'appareil (CLIP sans filtrage)
Avec l'affichage du numéro de téléphone dépendant de l'appareil, votre système téléphonique envoie les informations qui doivent être signalées lors des appels sortants. Notre infrastructure vérifie d'abord si les données envoyées sont autorisées, puis les transmet telles quelles. Pour cela, vous devez nous avoir indiqué, dans my.easybell, dans quel champ du paquet SIP ces informations sont transmises.
Transfert du numéro d'appel dans le champ :
vous pouvez ici sélectionner manuellement le champ du paquet SIP à partir duquel le numéro à envoyer doit être transféré.
Veuillez vous assurer que le système téléphonique transmet bien les informations correspondantes dans ce champ.
Assistant pour CLIP no screening :
si vous n'êtes pas certain des paramètres corrects pour votre système, utilisez notre assistant pour CLIP no screening. Vous pouvez y choisir parmi une liste de systèmes téléphoniques. Le paramètre par défaut pour ce modèle sera alors automatiquement défini.
Vous trouverez également les paramètres corrects pour le Connecteur Teams dans cette liste.
Afficher un numéro de téléphone personnalisé
Sous « Affichage d'un numéro spécifique », vous avez le choix entre le numéro de téléphone principal ou un numéro de votre choix, que vous pouvez saisir dans les champs « Indicatif » et « Numéro de téléphone ».
Masquer le numéro de téléphone
Vous pouvez ici configurer votre ligne de manière à ce que vos appels soient anonymisés. Aucun numéro de téléphone sortant ne sera alors affiché.
5. Appliquer les paramètres
Pour finir, veuillez cliquer sur « Enregistrer » pour enregistrer les paramètres.
Le cas échéant, vous devrez au préalable confirmer que vous avez lu et accepté les mentions légales.
Téléphonie Cloud
1. Ouvrir la Téléphonie Cloud
Connectez-vous à my.easybell et cliquez sur “Téléphonie Cloud” pour afficher les différentes rubriques.
La Téléphonie Cloud distingue deux types de postes :
- Utilisateurs : postes attribués à une personne
- Fonctionnalités : fax, SVI, conférence, file d'attente, Call Flow, FQDN, postes partagés
Veuillez cliquer sur l'entrée correspondante dans la barre latérale.
2. Accéder ou ajouter un terminal
Ouvrez la configuration d'un appareil ou créez-en un nouveau, comme décrit dans notre article « Créer des appareils dans la Téléphonie Cloud ».
3. Configurer l'appareil
Dans la section « Appels sortants », vous trouverez le champ « Affichage du numéro externe », dans lequel vous pouvez choisir parmi les trois options suivantes :
Numéro de téléphone du poste : si l'appareil est déjà attribué à un poste, le numéro de ce compte de poste s'affiche ici.
Numéro masqué : avec cette option, l'appareil téléphone « de manière anonyme ». Aucun numéro n'est alors transmis à votre interlocuteur.
Numéro défini par l'utilisateur : lorsque vous sélectionnez cette option, des champs de saisie supplémentaires s'affichent, dans lesquels vous pouvez entrer un indicatif et un numéro de téléphone de votre choix.
4. Enregistrer les paramètres
En cliquant sur « Enregistrer », les paramètres sont appliqués aux appareils.
Connecteur Teams
Si vous utilisez le Connecteur Teams Easybell pour connecter un Trunk SIP à Microsoft Teams, l'affichage du numéro doit également être configuré. Sinon, lors des appels sortants, ce ne sont pas les numéros de poste qui s'affichent, mais uniquement le numéro principal du Trunk SIP.
La procédure est identique à celle des autres systèmes téléphoniques :
- Accédez à my.easybell et et accédez à "Paramètres téléphoniques" → “Connexions” dans le menu latéral.
- Choisissez la ligne que vous utilisez avec le Connecteur Teams, puis cliquez sur “Modifier” à côté de “Configuration”.
- Recherchez la section "Présentation du numéro (CLIP)".
- Sélectionnez “Affichage du numéro dépendante de l’appareil (CLIP no screening)”, puis ouvrez le menu des paramètres par défaut pour les systèmes téléphoniques.
- Sélectionnez ensuite l’entrée "Connecteur Teams" dans la liste.
- Enregistrez ensuite les modifications en cliquant sur "Enregistrer".