Selon la modification souhaitée, la procédure peut varier. Pour des raisons techniques, nous distinguons deux types de modifications : le changement de forfait et le changement de produit. Les démarches diffèrent selon le cas. Nous abordons ces différences plus en détail ci-dessous.

Quel changement souhaitez-vous ?

Changement de forfait

Un changement de forfait consiste à modifier votre abonnement.

On parle de changement de forfait lorsque le produit (par exemple, le Connecteur Teams ou la Téléphonie Cloud) reste inchangée suite à ce changement.

Changer de forfait

Changement de produit

Le passage d'une Téléphonie Cloud à und Trunk SIP constitue un changement de produit.

Changer de produit

Demander un changement de forfait

Remarque : les changements de forfait sont pris en compte uniquement au début de chaque mois.

Vous pouvez demander un changement de forfait directement depuis my.easybell, en quelques clics.

Pour Cela, dans le menu situé à gauche, cliquez sur « Gestion des forfaits ». Vous verrez alors un aperçu de vos forfaits actifs. Vous y trouverez un aperçu de vos forfaits actifs ainsi que les offres vers lesquelles vous pouvez évoluer ou les options que vous pouvez ajouter.

 

Demander un changement de produit

Pour passer d'un produit VoIP à un produit comprenant une connexion Internet et une ligne téléphonique, les clients professionnels peuvent simplement ajouter le produit « Internet pour votre bureau » dans la gestion des forfaits (voir ci-dessus).

Les particuliers doivent pour l'instant encore commencer par souscrire un abonnement complet. Dès que l'activation aura été effectuée avec succès, ils pourront transférer leur(s) numéro(s) de téléphone de l'ancienne ligne vers la nouvelle ligne avec Internet.

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Créé le : 07. juillet 2026