Il peut être utile de voir immédiatement sur quel poste — utilisateur ou ressource — un appel arrive. Par exemple, lorsqu’un collaborateur gère plusieurs lignes ou services, cela lui permet de répondre de manière adaptée dès la prise d’appel.

La fonction décrite ici permet précisément cela : en plus du numéro de l’appelant, le nom du poste appelé s’affiche également. Les collaborateurs savent ainsi, avant même de décrocher, à quel type de demande ou de sujet ils doivent s’attendre.

1. Ouvrir la Téléphonie Cloud

Connectez-vous à my.easybell et cliquez sur “Téléphonie Cloud” afin d’afficher les différentes sections disponibles.

Selon leur fonction, la Téléphonie Cloud utilise deux types de postes :

  • Utilisateur : postes attribués à une personne
  • Ressources : postes partagés

Veuillez cliquer sur l'entrée correspondante dans la barre latérale.

2. Modifier l'extension

Sous « Utilisateurs » ou « Ressources », sélectionnez le poste que vous souhaitez modifier puis cliquez sur « Modifier » à droite.

3. Configurer l’affichage

Ouvrez l’onglet « Gestion des appels ».

Dans la section « Appels entrants », vous pouvez maintenant activer la fonction « Afficher le nom sur les appareils ».

Enregistrer ensuite les paramètres pour appliquer la modification.

 

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Créé le : 22. mai 2026