Cette fonctionnalité pratique est également connue sous le nom anglais de « Music on Hold ». Elle permet de diffuser aux appelants un audio personnalisé pendant la mise en attente.

Configuration

Les étapes suivantes vous guideront pour importer et configurer votre musique de file d’attente personnalisée dans la Téléphonie Cloud.

Klicken Sie in der Seitennavigation von my.easybell auf „Cloud Telefonanlage” und dann auf den Menü-Unterpunkt „Audio-Dateien“.

Dort finden Sie eine Übersicht aller bereits verfügbaren Audio-Dateien. Um eine neue Datei zu erstellen, klicken Sie bitte auf „+ Neue Audiodatei hinzufügen“.

1. Accédez aux fichiers audio

Dans la navigation latérale de my.easybell, cliquez sur "Téléphonie Cloud", puis sur le sous-menu "Fichiers audio".

Vous y trouverez un aperçu de tous les fichiers audio déjà disponibles.
Pour ajouter un nouveau fichier, cliquez sur “+ Ajouter un fichier audio”.

2. Télécharger un fichier audio

Paramètres de base

Dans les “Paramètres de base”, attribuez un “Nom” facile à reconnaître pour vous. Pour le “Type”, sélectionnez “Musique de file d’attente”.

Paramètres des messages

En cliquant sur le bouton “Sélectionner fichier”, vous pouvez importer votre musique de file d’attente. Le fichier doit être au format MP3 ou WAV, d’une durée maximale de 2 minutes et d’une taille allant jusqu’à 50 Mo. Le débit binaire ne doit pas dépasser 128 kbit/s.

Veuillez confirmer l’opération en cliquant sur “Enregistrer”.

Attention !
N'utilisez que de la musique dont vous avez les droits.

Vérifier le téléchargement

Vous trouverez votre musique de file d’attente dans la section “Fichiers audio”. Si besoin, vous pouvez écouter le fichier ou modifier ses données.

3. Sélectionner "Musique d’attente"

Pour utiliser l’une de vos musiques de file d’attente, ouvrez d’abord les “Paramètres avancés” dans le menu latéral de la Téléphonie Cloud.

Dans l'onglet “Paramètres généraux” sous “Musique d'attente” sélectionnez le fichier souhaité et validez en cliquant sur "Enregistrer".

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Ressources liées

Créé le : 07. mai 2026