Les paramètres de routage de secours ne se configurent pas directement dans la Téléphonie Cloud, mais dans my.easybell.

1. Ouvrir les paramètres du téléphone

Veuillez d'abord vous rendre sur my.easybell.

Cliquez ensuite sur « Paramètres du téléphone » dans la barre de menu de gauche.

Vous pouvez également cliquer directement sur « Gérer les numéros de téléphone » dans le tableau de bord my.easybell.

2. Ouvrir la connexion

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Dans l’aperçu des Trunks SIP, cliquez maintenant sur le trunk dont vous souhaitez modifier les paramètres.

3. Configurer la connexion de la Téléphonie Cloud

Ouvrez les détails de votre connexion Téléphonie Cloud, puis à droite de « Configuration » cliquez sur « Modifier ».

4. Configurer le routage de secours

Dans la section « Routage de secours », vous pouvez maintenant définir le comportement à adopter si le trunk n’est plus enregistré.

Deux options sont disponibles :

Option 1 : Ne pas transférer les appels

Les appels entrants sont reçus normalement, sans être transférés.

Option 2 : Transférer tous les appels immédiatement et sans restriction.

Si la Téléphonie Cloud n’est pas joignable, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers le numéro que vous aurez défini.

Vous pouvez également activer la fonction de messagerie vocale. Dans ce cas, une annonce personnalisée sera diffusée lorsque votre Téléphonie Cloud est indisponible.

Vous pouvez configurer cette option dans le champ « Messagerie vocale pour le routage de secours » situé en-dessous. 

Pour plus d’informations, consultez l’article « Configurer le répondeur ».

5. Vérifier le statut du routage de secours

Une fois votre configuration terminée, cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer et activer les paramètres.

Dans les détails de la connexion de la Téléphonie Cloud, le routage de secours devrait maintenant apparaître comme actif.

 

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Créé le : 18. mai 2026