Si vous avez configurer un transfert d'appel ou le mode hors heures de bureau mais que vous souhaitez rester joignable pour les appels internes, vous pouvez le configurer dans la Téléphonie Cloud.

Cela vous permet d’adapter votre disponibilité de manière flexible et de garantir que la communication interne importante ne soit pas interrompue.

1. Accédez à la Téléphonie Cloud

Connectez-vous à my.easybell et cliquez sur “Téléphonie Cloud” afin d’afficher les différentes sections disponibles.

Selon leur fonction, la Téléphonie Cloud utilise deux types de postes :

  • Utilisateur : postes attribués à une personne
  • Ressources : postes partagés

Veuillez cliquer sur l'entrée correspondante dans la barre latérale.

2. User oder Ressource bearbeiten

Sous « Utilisateurs » ou « Ressources », sélectionnez le poste que vous souhaitez modifier puis cliquez sur « Modifier » à droite.

3. Modifier l'extension

Cliquez sur “Utilisateurs” / “Ressources”, puis accédez à l’utilisateur ou à la ressource pour lequel/laquelle vous souhaitez configurer la distinction entre appels internes et externes. Cliquez ensuite à droite sur "Modifier".

Dans l’onglet “Gestion des appels”, vous disposez de deux options pour différencier les appels internes et externes pour cet utilisateur ou cette ressource :

  • Sous “Appels entrants” >“Transférer uniquement les appels externes”
  • Sous “Mode hors heures de bureau" > ”Mode hors heures de bureau uniquement pour les appels externes"

Nous vous expliquons ci-dessous ces différentes options plus en détail.

Weiterleitungen nur für externe Anrufe

Bei Aktivierung dieser Option werden die eingerichtete Rufweiterleitungen nur bei Anrufen von extern weitergeleitet.

Interne Anrufe können unabhängig von festgelegten Rufweiterleitungen (z.B. auf eine Voicemail) weiterhin entgegengenommen werden.

Feierabendschalter nur für externe Anrufe

Wenn diese Option aktiviert ist, wirkt sich der Feierabendschalter ausschließlich auf externe eingehende Anrufe aus.

Interne Anrufe werden unabhängig vom Status des Feierabendschalters weiterhin signalisiert.

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Créé le : 08. mai 2026