Nous avons entièrement remanié notre portail client pour vous. Si les étapes décrites dans le guide diffèrent de celles que vous rencontrez, vous trouverez à la fin de cet article une version PDF de l'ancien guide.
Configurer le message d’accueil de mon répondeur
Pour savoir comment configurer votre répondeur étape par étape, consultez notre guide détaillé.
1. Accéder à la configuration
Vous pouvez gérer votre répondeur et les messages d'accueil disponibles dans les « Paramètres du téléphone » de my.easybell, dans la configuration de votre connexion.
Dans les détails de la connexion, sous « Configuration », cliquez sur « Modifier ».
Nous décrivons cette procédure plus en détail dans le guide de configuration du répondeur.
2. Sélectionner l'annonce du répondeur
Dans l'aperçu « Messagerie vocale » qui s'ouvre alors, vous pouvez soit sélectionner une annonce standard, soit ajouter votre propre annonce.
En outre, vous devriez y inscrire vos coordonnées afin d'être informé des appels manqués et de recevoir les messages des appelants.
2.1. Sélectionner des annonces standard
Dans cet aperçu, vous avez le choix entre “Message d'accueil standard « Laissez un message »” et “Message standard « Indisponible »”. Chaque numéro de téléphone a le choix entre ces deux annonces standard.
Message d'accueil standard « Laissez un message » : votre numéro de téléphone est annoncé et l'appelant peut laisser un message.
Message standard « Indisponible » : votre numéro de téléphone est également annoncé, mais l'appelant n'a pas la possibilité de laisser un message.
Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de l’annonce souhaitée pour définir si — et comment — vous souhaitez être averti des appels manqués.
Modifier l'annonce standard
Notre exemple: vous avez choisi le "Message d'accueil standard « Laissez un message »". Ici, vous pouvez maintenant décider individuellement si l'appelant a la possibilité de laisser un message et quand vous souhaitez en être informé et par quel moyen de communication.
Une fois que vous avez effectué tous les réglages, cliquez sur "Enregistrer". Vous êtes alors renvoyé aux paramètres précédents. Cliquez ici aussi sur "Enregistrer".
2.2. Utiliser un accueil personnalisé
Pour ajouter et utiliser votre propre message d'accueil au lieu des messages standard, cliquez sur “Ajouter une annonce”.
Ajouter un message de bienvenue
Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous pouvez maintenant y donner un nom à l'annonce. Veuillez noter que les accents ainsi que les trémas ne sont pas autorisés.
Télécharger depuis votre ordinateur votre message d'accueil individuel (fichier audio).
Ici aussi, vous pouvez choisir individuellement si l'appelant a la possibilité de laisser un message et si oui, comment et quand vous souhaitez en être informé.
Si vous êtes satisfait des réglages que vous avez effectués, cliquez sur "Enregistrer". Vous serez alors ramené à l'aperçu précédent.
3. Enregistrer les paramètres
Cliquez ici sur "Enregistrer" pour terminer le processus complet. Votre nouveau message d'accueil est maintenant enregistré.
Il ne vous reste plus qu'à configurer un répondeur avec votre message d'accueil.