La fonction "Catch-all" permet de rediriger vers une seule extension commune les appels vers des numéros d’un bloc de numéros dont les extensions n’existent pas.
Par exemple, si l’extension d’un collègue n’est plus utilisée mais circule encore, les appels correspondants seront automatiquement redirigés vers l’extension "Catch-all" que vous avez définie.
Ainsi, aucun appel n’est perdu, même si l’extension n’existe plus.

Instructions

Pour configurer la fonction  “Catch-all”, veuillez suivre les étapes suivantes :

 

1. Paramètres avancés de la Téléphonie Cloud

Dans la barre latérale, cliquez sur « Téléphonie Cloud » pour afficher les différentes sections.

Sélectionnez “Paramètres avancés”

 

2. Configurer le "Catch-all"

Dans l’onglet “Paramètres généraux”, trouvez “Gestion des numéros” et sélectionnez dans le menu déroulant “Extension par défaut (Catch-all)”.

Un nouveau champ apparaît alors en dessous : "Rediriger vers cette extension".
Vous devez y sélectionner l’extension vers laquelle les appels seront redirigés lorsqu’un numéro ou une extension n’est attribué(e) à aucun poste ou groupe d’appels.

 

 

3. Enregistrer les paramètres

Cliquez ensuite sur « Sauvegarder »

Un message s’affiche en haut à droite pour confirmer que vos modifications ont été enregistrées.

 

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Ressources liées

Créé le : 07. mai 2026