Remarque pour les utilisateurs d’OfficeDesk: selon l’étendue des droits qui vous sont accordés sur votre OfficeDesk, les interfaces de configuration peuvent être différentes des captures d’écran utilisées dans notre FAQ. La procédure reste néanmoins la même.

Pour configurer un renvoi d’appel dans la Téléphonie Cloud, veuillez suivre ces étapes :

1. Accéder à la Téléphonie Cloud

Connectez-vous à my.easybell et cliquez sur “Téléphonie Cloud” afin d’afficher les différentes sections disponibles.

Selon leur fonction, la Téléphonie Cloud utilise deux types de postes :

  • Utilisateur : postes attribués à une personne
  • Ressources : postes partagés

Veuillez cliquer sur l'entrée correspondante dans la barre latérale.

2. Accéder aux options de renvoi d’appel

3. Paramètres des contacts

Si vous souhaitez être informé des appels manqués ou des nouveaux messages sur votre messagerie vocale en ligne, veuillez vous assurer qu’une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone portable sont enregistrés dans la section « Paramètres de contact ».

4. Modifier une extension

Pour configurer un renvoi d’appel pour cette extension choisie, veuillez maintenant cliquer dans la section « Téléphonie entrante » à côté de « Répondeur / Renvoi d’appel ».

5. Type de renvoi

5.1 De la musique au lieu de sonner

Vous pouvez configurer votre Téléphonie Cloud de manière à ce que les appelants entendent de la musique avec un message standardisé au lieu de la sonnerie. Pour ce faire, veuillez sélectionner l’option « Musique au lieu de sonnerie » sous « Type de renvoi d’appel ». Attention : le renvoi d’appel n’est alors plus possible.

5.2 Renvoi d'appel

Pour pouvoir configurer un renvoi d’appel, veuillez sélectionner le point « Renvoi d’appel » sous « Type de renvoi ».

Vous pouvez ensuite définir l’une des destinations de renvoi suivantes en fonction de l’état du téléphone (Général, Occupé et Hors ligne) :

  • annonce / répondeur
  • renvoi d'appels internes
  • renvoi d'appels externes

6. Terminer la configuration

Lorsque vous avez effectué tous les réglages souhaités, terminez le processus en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Dans l’aperçu de la Téléphonie Cloud une petite icône s’affiche à côté des extensions / groupes d’appel pour lesquels un renvoi d’appel est actif.

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Ressources liées

Créé le : 07. mai 2026