Cette documentation concerne les numéros et les trunks SIP.
Pour la configuration du routage de secours dans la Téléphonie Cloud, consultez l’article « Configurer correctement le routage de secours ».

En bref : Le Backup Routing est une solution de secours, comparable à un filet de sécurité.

Si la connexion Internet de votre bureau tombe en panne, vous restez joignable sur votre numéro habituel. Dès qu’aucun de vos appareils VoIP n’est plus connecté à notre infrastructure — par exemple parce qu’ils sont hors ligne — les appels entrants sont automatiquement transférés vers le numéro de votre choix.

Nous vous recommandons d’utiliser un numéro disposant d’une connexion indépendante, par exemple un numéro de mobile ou une ligne VoIP utilisant une autre connexion Internet. Sinon, le numéro de secours risque lui aussi d’être indisponible en cas de panne Internet.

 

Pour configurer le routage de secours :

1. Ouvrir les paramètres du téléphone

Veuillez d'abord vous rendre sur my.easybell.

Cliquez ensuite sur « Paramètres du téléphone » dans la barre de menu de gauche.

Vous pouvez également cliquer directement sur « Gérer les numéros de téléphone » dans le tableau de bord my.easybell.

2. Ouvrir les détails de la connexion

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Les paramètres de téléphonie sont répartis en deux onglets : « Connexions » et « Numéros de téléphone ».

Dans l’aperçu des connexions, cliquez sur celle dont vous souhaitez afficher les détails.

3. Personnaliser la configuration

Dans la vue détaillée, vous pouvez voir un aperçu des paramètres.

Faites défiler jusqu'à la section « Configuration » et cliquez sur le bouton « Modifier » situé à droite.

4. Configurer le renvoi d’appel

Recherchez-y l'option « Transfert d'appel et sonnerie parallèle ».

Dans ce menu, vous pouvez définir les différents renvois d’appel selon l’état de la ligne.

Pour configurer le routage de secours , sélectionnez « Transférer les appels en fonction de l’état de l’appareil » puis l’état « Hors ligne » puis indiquez le numéro vers lequel les appels doivent être transférés en cas d’indisponibilité.

5. Enregistrer les paramètres

N'oubliez pas d'enregistrer ces paramètres à la fin.

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Ressources liées

Créé le : 19. mai 2026